Дата останнього оновлення: Серпень 2025
Ці умови використання регулюють відносини між вами та йога-студією monderish. Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте згоду з цими умовами.
1. Основні визначення
Основні терміни:
- Студія - йога-студія monderish
- Клієнт - особа, що користується послугами студії
- Послуги - заняття йогою, медитації, консультації
- Інструктор - сертифікований викладач йоги
- Абонемент - право на відвідування занять протягом певного періоду
Формати занять:
- Групові заняття - до 12 осіб в залі
- Персональні заняття - індивідуальна практика
- Онлайн заняття - через Zoom платформу
- Медитації - групові та індивідуальні сесії
- Майстер-класи - тематичні поглиблені заняття
2. Права та обов'язки клієнтів
Права клієнтів:
- Отримувати якісні послуги йоги відповідно до програми
- Безпечне та комфортне середовище для практики
- Індивідуальну корекцію поз та рекомендації
- Конфіденційність персональних та медичних даних
- Отримання інформації про зміни в розкладі
- Можливість заморозки абонемента за важливих обставин
Обов'язки клієнтів:
- Своєчасно оплачувати послуги згідно з тарифами
- Повідомляти про медичні протипокази та обмеження
- Дотримуватися правил поведінки в студії
- Повідомляти про неможливість відвідування заняття
- Бережно ставитися до обладнання студії
- Поважати інших учасників та створювати гармонійну атмосферу
3. Умови оплати та тарифи
Загальні правила оплати:
- • Оплата здійснюється в гривнях (грн)
- • Прийняття готівки та безготівкового розрахунку
- • Абонементи діють з дня активації
- • Разові заняття оплачуються перед початком
- • Можливість заморозки абонемента до 14 днів на місяць
- • Повернення коштів згідно з політикою студії
- • Знижки для постійних клієнтів та студентів
- • Можливість подарункових сертифікатів
Діючі тарифи (в грн):
| Послуга | Ціна | Термін дії | Особливості |
|---|---|---|---|
| Пробне заняття | Безкоштовно | Одноразово | Тільки для нових клієнтів |
| Разове заняття | 450 | 90 хвилин | Включає всі приладдя |
| Місячний абонемент | 1680 | 30 днів / 8 занять | Можна заморожувати |
| Безлімітний | 2490 | 30 днів | Необмежена кількість занять |
| Персональне заняття | 750 | 60 хвилин | Індивідуальна програма |
| Онлайн-доступ | 690 | 30 днів | Живі трансляції + архів |
4. Правила відвідування студії
Правила поведінки:
- Приходити за 10-15 хвилин до початку заняття
- Вимикати мобільні телефони під час практики
- Дотримуватися тиші в залі для медитації
- Використовувати чистий одяг для занять
- Повертати приладдя на місце після використання
Заборонено:
- Відвідування під впливом алкоголю або наркотиків
- Куріння в приміщенні та на території
- Використання сильних парфумів та косметики
- Фото та відео без дозволу інструктора
- Агресивна поведінка та порушення спокою
Важлива інформація про безпеку:
При наявності медичних протипоказів, травм або хронічних захворювань обов'язково повідомте інструктора до початку заняття. Йога може мати протипокази для деяких станів здоров'я.
5. Відповідальність та обмеження
Відповідальність студії:
- Забезпечення кваліфікованих інструкторів
- Підтримка чистоти та безпеки приміщень
- Дотримання розкладу та програми занять
- Конфіденційність персональних даних
Обмеження відповідальності:
- Студія не несе відповідальність за травми через недотримання інструкцій
- Клієнт несе повну відповідальність за приховування медичних протипоказань
- Втрата або пошкодження особистих речей
- Форс-мажорні обставини та технічні збої
6. Скасування та повернення коштів
Скасування занять клієнтом:
- ✓ За 4+ години - безкоштовне скасування
- ! За 2-4 години - 50% вартості
- ✗ Менше ніж за 2 години - повна оплата
Скасування занять студією:
- → Перенесення на інший час або день
- → Повернення коштів за разове заняття
- → Компенсація додатковим заняттям в абонементі
Умови повернення коштів за абонементи:
Можливо повернення:
- • Серйозна хвороба (з довідкою)
- • Переїзд в інше місто
- • Невідповідність програми очікуванням
- • Протягом 14 днів з дня покупки
Умови розрахунку:
- • Повернення за невикористані заняття
- • За вирахуванням адміністративного збору 10%
- • Розрахунок по ціні разового заняття
- • Термін повернення - до 30 робочих днів
7. Вирішення спорів та скарги
Порядок подання скарг:
Безпосереднє звернення
Спочатку спробуйте вирішити питання безпосередньо з інструктором або через контактну форму
Письмова скарга
При неврегулюванні питання подайте детальну письмову скаргу через форму зворотного зв'язку
Розгляд та відповідь
Ми розглянемо вашу скаргу протягом 7 робочих днів та надамо офіційну відповідь
8. Зміни в умовах використання
Студія monderish залишає за собою право змінювати ці умови використання. Про всі зміни ми повідомляємо клієнтів заздалегідь наступними способами:
- Повідомлення через форму зв'язку
- Оголошення в студії
- Публікація на веб-сайті
- SMS або месенджери
Зміни набувають чинності через 30 днів після повідомлення, якщо не зазначено інше.
9. Контактна інформація
З усіх питань, пов'язаних з цими умовами використання, ви можете звернутися до нас:
Способи зв'язку:
- Контактна форма на сайті
- Відвідайте нас в студії під час робочих годин
Графік роботи:
- Понеділок - П'ятниця: 07:00 - 21:00
- Субота - Неділя: 08:00 - 20:00
Важливо: Користуючись послугами monderish, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими умовами використання.